ESTIMADO CLIENTE:
Estos son nuestros términos generales de reserva y políticas de Viaje, que se aplican a menos que se acuerde lo contrario y se establezca por escrito, con alguno de nuestros operadores.
CONDICIONES GENERALES:
Tarifas:
– Las tarifas que aparecen en nuestro sitio web para paquetes turísticos, traslados, alojamientos o excursiones; están cotizados en dólares estadounidenses por persona, considerando la cantidad de 2 a 5 pasajeros. En caso de ser más de 5 personas, contáctanos para obtener un descuento. Sin embargo, si la excursión, el paquete turístico, traslado o alojamiento, es para un viajero único, él/ella será responsable de todas las tarifas e impuestos por sí mismos y como resultado el precio aumentará (ver suplemento individual).
– Las mismas están sujetas a modificaciones según la temporada.
– El precio no incluye IVA, Impuestos exclusivos de cada País, tasas bancarias u otros impuestos aplicados por las plataformas de pago.
Alojamiento:
– El precio del tour por persona, varía según la categoría del hotel o crucero.
– Ofrecemos el circuito en 3 categorías.
– Los hoteles y Cruceros de cada programa son orientativos, hacemos todo lo posible por alojar en los sitios indicados. En épocas de temporada alta pueden variar: pero siempre respetaremos la Categoría seleccionada.
– SUPLEMENTO INDIVIDUAL: en caso de contratar un paquete y requerir habitación individual, se deberá abonar el 50% adicional sobre el precio por persona del programa, el cual se abona a la llegada o si desea realizar el pago online al hacer su reserva deberá seleccionar un adulto y un niño. Lo mismo se aplica para excursiones, traslados o alojamiento.
– Para adicionar cualquier servicio extra como por ejemplo habitación vista pirámides, vista al Nilo, vista al mar, Suite, cuna, etc: contáctanos.
– El cliente es el responsable único y exclusivo de indicar correctamente el número de personas que ocuparán el alojamiento, incluyendo niños y bebés, cuando se realice la reserva. Por favor, tenga en cuenta que los establecimientos podrían negar el acceso o cobrar un suplemento, si al momento de la entrada a su alojamiento, el número de ocupantes excede el número que se indicó en la reserva.
Políticas de Edades:
– HASTA 4 AÑOS: no abonan ningún servicio.
NOTA: si tu paquete incluye vuelos domésticos, se puede aplicar un suplemento adicional para el menor; el cual se abona a la llegada.
Traslados:
– PARA ITINERARIOS: Deberán notificarnos el aeropuerto, horarios y número de vuelos, con el fin de coordinar su Traslado. Para ello contáctanos.
– PARA EXCURSIONES: Deberán notificarnos el sitio donde se encuentran hospedados, con el fin de coordinar su recogida. Para ello contáctanos..
Pago y reserva:
– Los medios de pago disponibles son: PayPal, tarjetas de crédito y/o débito, para otros medios de pago (western unión, transferencias, etc.) contáctanos.
– Si realizas un pago directamente en nuestro web-site, los detalles e información que se te soliciten enviar, se proporcionaran directamente a nuestro proveedor de pagos, a través de una conexión segura. Batran Tours no proporciona tus datos a servidores ajenos a nuestro web-site. (mas información en aviso de privacidad)
– Respecto a la reserva (realizada tanto en nuestro web site como por medio de algunos de nuestros representante) de cualquiera de los servicios que se ofrecen en el sitio web de Batran Tours, el contrato se formaliza cuando se ha confirmado el servicio; la parte contratante ha leído y aceptado las condiciones generales y ha realizado el pago correspondiente.
– El programa puede modificarse sin previo aviso, dependiendo de el día de llegada, la disponibilidad de vuelos y reserva de alojamiento; sin afectar el contenido de las visitas detalladas en el itinerario.
Políticas de Cancelación:
La solicitud de cancelación de tu reserva, debe realizarse por medio de alguno de nuestros canales de contacto.
La penalización aplicable, varía según los días previos de cancelación de la reserva:
– 25%: Si la cancelación se realiza antes de 30 días antes de la fecha de llegada
– 50%: Si la cancelación se realiza entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada
– 75%: Si la cancelación se realiza entre 14 y 07 días antes de la fecha de llegada
– 100%: Si la cancelación se realiza se realiza antes de los 06 días anteriores a la fecha de llegada. (Sin reembolso).
Si la cancelación se realiza con mas de 30 días de anticipación, el reembolso correspondiente se realizara a través del medio de pago original o según se acuerde con nuestro representante. Al momento de realizar el reembolso, no somos responsables de tarifas bancarias o impuestos aplicados por las plataformas de pago.
Equipajes:
Batran Tours no se hará responsable de cualquier pérdida o deterioro que pueda producirse durante el viaje y se recomienda al viajero que esté presente cuando se cargue y descargue su equipaje. Sea cual sea el vehículo en el que se coloque o se transporte, estará a cuenta y a riesgo del viajero.
Responsabilidad:
– La compañía actúa solo como un agente para los participantes con respecto al servicio contratado, y no asume ninguna responsabilidad por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, accidentes, demoras o irregularidades, de una persona o propiedad que resulte directa o indirectamente afectada con cualquiera de las siguientes causas: desastres naturales u otras situaciones de fuerza mayor, como actos del gobierno u otras autoridades, guerras, disturbios civiles, disputas laborales, robos, pérdida de objetos, fallas mecánicas, cuarentenas, demoras, cancelaciones o cambios realizados por cualquier hotel, transportista o restaurante.
– No se acepta responsabilidad por ningún gasto adicional, es decir que la Agencia, bajo ninguna circunstancia, será responsable de gastos de alojamiento, alimentación, transporte y otros, que se originen de los retrasos en los vuelos por razones técnicas, condiciones meteorológicas, casos fortuitos o de Fuerza Mayor.
– Si no se pudieran prestar los servicios contratados, o si los servicios contratados se prestaran mal en el destino, el consumidor deberá notificar de manera inmediata al Operador Turístico/Proveedor de Servicios en el plazo no mayor a 24 horas laborables, con el fin de adoptar las medidas oportunas.
– Batran Tours tampoco se hará responsable de los daños y pérdidas que resulten del incumplimiento de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otros Usuarios o de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, patentes, información confidencial y otros derechos de propiedad industrial o intelectual.
– Batran Tours no será responsable de los requisitos de pasaporte, visado o salud para entrar en el país, incluyendo la validez o veracidad de la documentación necesaria.
– Respecto al sistema de traslado contratado, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carreteras, de la Nación en que se haya matriculado el vehículo.
– Batran Tours se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar estas Condiciones de Reserva y Politicas de Viaje y los aviso de Privacidad en cualquier momento. Encontrándose sujetas a cambios y se actualizaciones para cumplir con los requisitos y estándares. Como resultado, invitamos a los clientes a visitar con frecuencia las secciones mencionadas en nuestro sitio web, para actualizarse sobre todos los cambios realizados. Todos los cambios realizados entrarán en vigor el día de su publicación en este sitio web.
Aceptación del acuerdo:
– El contrato constituido por la aceptación de la compañía de la reserva del cliente, sujeto a la aceptación por parte del cliente, de estas Condiciones de Reserva y Políticas de Viaje y los aviso de Privacidad; constituirá el acuerdo completo entre el Cliente y la Compañía. El pago de un depósito o pago final, indica que han leído y aceptado todos los términos y condiciones.
– El Usuario acuerda proporcionar información fidedigna, completa y actualizada para acceder a nuestros servicios.
Nota:
– Si el pasajero no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y hora convenidas o llega con atraso no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial de lo abonado.
– Cesión y transferencia del servicio contratado: El derecho que confiere al cliente, el contrato de servicios turísticos con Batran Tours, podrá ser cedido o transferido a otra persona hasta 15 días antes de la fecha en que comienza el tour. Para ello debe enviarse una nota a cualquiera de nuestros contactos; solicitando la transferencia, y adjuntar a la misma, fotos de los pasaportes de los pasajeros en cuestión. La misma reviste carácter legal. Confirmada la solicitud se enviará al mail de contacto la actualización de la reserva.